기술 관리자 운영가이드

01

기술 권한 체계

기술 권한은 메뉴 단위가 아니라 도메인 × 액션으로 부여됩니다.

세 가지 관리 등급

등급	판정	성격
마스터	role = master	전 도메인·전 액션 무조건 통과. 시스템 전체 관리자.
기술 관리자	techRole = admin	기술 도메인 전 액션 통과. 개별 권한 체크 없이 승인·편성·관리 가능.
셀장	techRole = leader	작업·대휴 승인과 근무표 편성이 가능. 그 외는 부여된 액션 범위 내.
팀원	그 외	부여된 도메인·액션만 가능(조회·신청·본인 수정 중심).

도메인 10종

도메인	대상 화면	대표 액션
📒 worklog	작업 등록	조회 · 전체 조회 · 등록 · 수정 · 삭제 · 승인
🌴 leave	대휴	조회 · 신청 · 대기건 수정/취소 · 승인건 취소 · 승인
📆 schedule	근무표	조회 · 근무자 추가 · 휴일 추가 · 자동 배정 · 배정 초기화
🛠 assign	고객사 배정	조회 · 등록 · 배정 · 재배정 · 예비 추가/신청/취소 · 만료 연장 · 내보내기
📁 projects	프로젝트(기술 정보)	조회 · 등록 · 수정 · 인라인 수정 · 비고 수정 · 플랫폼 · 삭제
👥 members	팀원	조회 · 추가 · 수정 · 셀 수정 · 조직도 이동 · 스킬 관리 · 본인 조회/수정
📢 notice	공지	조회 · 작성 · 수정 · 삭제
🎫 support	요청센터	조회 · 작성 · 관리(상태 변경)
⭐ mileage	마일리지	조회 · 전체 조회 · 통계 조회
⚙️ settings	설정	계정 추가 · 권한 추가 · 비번 설정 · 타임아웃

🔑 권한 부여는 권한 설정 › 🔧 기술 권한 에서

권한 설정 화면 자체는 마스터 전용입니다. 기술 관리자도 직접 열 수 없으므로, 권한 변경이 필요하면 마스터에게 요청하는 절차입니다. tech.member · tech.leader · tech.admin 프리셋이 준비돼 있어 등급 단위로 한 번에 적용할 수 있습니다.

⚠️ 기술 메뉴가 안 보인다는 문의를 받았을 때

기술 메뉴의 가시성은 해당 도메인 권한을 하나라도 가지고 있는지로 결정됩니다. 예를 들어 근무표가 안 보이면 schedule 도메인에 아무 액션도 없는 상태입니다. 고객사 배정과 요청센터는 영업도 함께 쓰므로 도메인 게이트가 면제되어 항상 보입니다.

02

배정 운영

🛠 고객사 배정 — 요청이 들어오는 입구이자 팀 부하를 조절하는 지점입니다.

영업 요청 또는 직접 등록 → 배정 대기 → 지원·인원추가 → 역할 배치 → 배정 완료 · 필요 시 재배정

운영 포인트

24시간 자동 마감 — 등록 시각 기준 24시간이 지난 배정 대기 건은 자동 마감되어 셀장 배정 대기로 넘어갑니다. 지원자가 붙지 않은 건을 방치하지 않기 위한 장치이므로, 매일 대기 목록을 한 번 훑는 것이 기본 루틴입니다.
배정 완료 판정 — 정담당·부1·부2·부3 중 한 명이라도 지정되면 배정 완료입니다. 등록만 되고 담당이 없으면 배정 대기, 기록 자체가 없으면 미배정입니다.
재배정 — 담당 교체가 필요한 건은 재배정 상태로 돌려 🔄 재배정 필요 영역에서 다시 인원을 지정합니다.
이관 프로젝트 — 예전 프로젝트 정보에 기술담당(정/부1/부2)이 이미 입력돼 있으면 배정 완료로 인정되지만, 고객사 배정 메뉴의 실제 배정 기록이 항상 우선합니다.

부하 파악에 쓰는 화면

📊 배정 현황표

셀·인원 × 고객사 매트릭스. 📥 Excel 내보내기, 표/리스트 전환, 월 필터를 제공합니다. 인원별 편중을 볼 때 가장 빠릅니다.

📈 배정 현황 그래프

배정·지원 현황을 그래프로 봅니다(관리자·셀장 대상).

📄 리스트

고객사명·사업명·영업대표·코드·등록일·배정인원·상태. 검색은 4축으로 가능합니다.

⚠️ 프로젝트코드가 비어 있는 배정 건

배정 건과 프로젝트는 프로젝트코드로 이어집니다. 코드 없이 등록된 건은 이후 프로젝트 리스트의 기술 컬럼(정담당·부담당 등)에 반영되지 않을 수 있습니다. 등록 시 📥 미배정 프로젝트 불러오기 를 쓰면 코드·사업명·고객사명·영업대표가 자동 입력되므로 가급적 이 경로를 팀 표준으로 삼으세요.

03

작업 등록 승인

📒 작업 등록 — 승인된 작업만 마일리지가 됩니다. 승인이 곧 보상 결정입니다.

누가 승인할 수 있나

마스터 · 기술 관리자 · 셀장, 또는 worklog.approve 권한을 받은 계정입니다. 좌측 메뉴의 작업 등록 에 붙는 숫자 배지가 승인 대기 건수이므로 별도로 화면을 열지 않아도 밀린 양을 알 수 있습니다.

처리 절차

⏳ 승인 대기 목록 확인 담당자 · 고객사 · 작업 시작/종료 · 작업 내용과 함께 자동 계산된 적립 포인트가 표시됩니다.
승인 또는 반려 반려 시에는 사유를 입력합니다. 반려된 건은 신청자의 🚫 반려됨(본인) 목록으로 내려가 재등록할 수 있습니다.
결과가 기술 활동에 역반영 기술 활동에서 올린 작업이면 활동 카드의 배지가 ⏳ 승인대기 → ✓ 작업등록됨 또는 ✕ 반려됨·재등록 으로 바뀝니다.

✅ 승인 시 실제로 확인해야 할 것

적립 배율이 시간대로만 결정되기 때문에, 실무에서 볼 지점은 작업 시작·종료 시각이 실제와 맞는지입니다. 내용의 경중이 아니라 시간의 사실 여부가 승인의 판단 기준입니다. 특히 야간(00:00–04:59, ×2)과 주말·휴무일(×2) 구간을 확인하세요.

💡 관리자·셀장이 등록하면 자동 승인됩니다

승인 권한자가 본인 작업을 등록하면 승인 절차 없이 바로 승인 처리됩니다. 또한 타인 대리 등록은 승인 권한자만 가능합니다(일반 팀원은 담당자가 본인으로 고정).

04

대휴 승인

🌴 대휴신청 — 작업 등록과 달리 자동 승인이 없습니다.

승인 주체는 작업 등록과 같습니다 — 마스터 · 기술 관리자 · 셀장, 또는 leave.approve 권한자. 상태는 대기 · 승인 · 반려 · 취소 입니다.

차감 기준

대휴 유형	차감
대휴 (1일)	10점
반차	5점

⚠️ 서버가 자동으로 검증하는 규칙 — 관리자가 별도로 확인하지 않아도 됩니다

보유 마일리지 부족 시 신청 자체가 불가합니다.
2일 이상 연속 사용 불가 · 같은 날 중복 승인 불가.
승인 시점에 잔액을 다시 검증합니다 — 신청 후 잔액이 줄었다면 승인이 거절됩니다. “승인을 눌렀는데 안 된다”는 문의의 대부분이 이 경우입니다.

따라서 관리자의 판단 대상은 잔액이 아니라 일정입니다 — 같은 날 근무표·배정 일정과 겹치지 않는지를 보고 결정합니다.

05

마일리지 정책

적립은 전부 자동입니다. 관리자가 개입할 수 있는 지점은 승인과 휴무일 지정 두 곳뿐입니다.

적립 배율 (KST 기준)

구분	시간대	배율
주말 · 공휴일 · 관제 휴무일	종일	×2
평일	00:00 – 04:59	×2
평일	05:00 – 08:29	×1
평일	08:30 – 17:29 (업무시간)	×0
평일	17:30 – 23:59	×1

🧮 하루 적립 공식

하루 적립 = min( 10, ⌈ (Σ 구간별 시간 × 배율) × 2 ⌉ ÷ 2 )

구간별 (시간 × 배율)을 합산 후 0.5점 단위 올림, 하루 최대 10점. 잔여 = Σ(승인된 작업 적립) − Σ(승인된 대휴 차감), 최소 0. 소멸·이월·총량 한도는 없습니다.

📆 근무표가 마일리지에 관여하는 유일한 지점 = 휴무일

근무표의 + 휴무일 로 지정한 날짜는 그날 전체가 ×2 로 계산됩니다. 근무표에 근무자로 올라가 있다는 것만으로는 적립되지 않습니다. 휴무일 지정은 그날 발생하는 모든 작업의 적립을 두 배로 만드는 결정이므로 신중히 사용하세요.

현황 파악

기술 홈의 담당자별 현황 위젯에서 마일리지 탭을 열면 인원별 잔액을 막대로 비교할 수 있고, 막대를 클릭하면 해당 인원의 작업 목록으로 바로 이동합니다. 편중이나 이상치를 찾는 출발점입니다.

06

근무표 편성

📆 근무표 — 관제실 월별 근무 일정. 편성은 기술 관리자·셀장 권한입니다.

기능	동작
+ 근무자 추가	날짜를 골라 근무자를 등록합니다. 일자당 최대 3명이며, 이미 3명이면 기존 근무자를 삭제해야 추가할 수 있습니다.
근무자 수정 · 삭제 · 드래그	등록된 근무자를 수정·삭제하거나 드래그로 다른 날짜에 옮깁니다.
자동 배정	해당 연·월 근무를 자동으로 채웁니다. 기존 배정이 초기화되므로 확인 창이 뜹니다.
+ 휴무일	관제 휴무일을 지정합니다. 지정한 날은 마일리지 계산에서 종일 ×2 가 됩니다.

🛑 자동 배정은 기존 편성을 지웁니다

“해당 월 근무를 자동 배정할까요? (기존 배정이 초기화됩니다)” 확인 창은 경고가 아니라 사실입니다. 수동으로 조정해 둔 편성이 있다면 자동 배정을 다시 돌리지 마세요. 월 초에 한 번 돌리고 이후에는 수동 조정하는 순서가 안전합니다.

※ 근무표 조회 권한이 없는 계정에는 “근무표 조회 권한이 없습니다.” 안내만 표시됩니다.

07

팀원 · 셀 관리

👥 팀원 — 인원 정보와 셀 편성을 관리합니다.

팀원 정보

➕ 팀원 추가 로 등록하며, 이름 · 직급 · 셀 · 보유 스킬 · 자격증을 관리합니다.
목록은 직급 · 셀 · 이름 · 스킬 · 자격증 으로 필터링되고, 셀별 인원 통계를 클릭해도 필터가 적용됩니다. 초기화 로 한 번에 해제합니다.
스킬·자격증 항목 자체를 추가·삭제할 수 있습니다(members.skillMgmt 권한). 항목 정의는 팀 전체가 공유하므로 삭제 시 다른 인원의 표시에도 영향을 줍니다.

셀 편성

셀 편성 탭에서 조직도 형태로 인원을 배치합니다(드래그 이동 = members.orgDrag).
셀 이름은 바꿀 수 있습니다 — 기본값은 셀 0 ~ 셀 4이며, 편집기에서 실제 팀 명칭으로 변경합니다.
셀 편성은 배정 현황표의 행 구성과 셀장 배정 대기 흐름의 기준이 되므로, 인원 이동 시 함께 갱신해야 배정 화면이 정확해집니다.

⚠️ 계정과 팀원 레코드는 별개입니다

여기서 관리하는 것은 기술2파트 인원 정보이고, 로그인 계정·역할·권한은 권한 설정(마스터 전용)에서 따로 관리됩니다. 신규 입사자는 양쪽 모두 등록해야 로그인도 되고 배정·근무표에도 이름이 나옵니다.

08

공지 · 요청센터

팀 커뮤니케이션 채널 두 개 — 쓰기·상태 변경이 관리 권한입니다.

📢 공지

글쓰기 로 등록하고 수정·삭제합니다(notice.write 등 권한 필요). 팀원은 조회만 하며, 등록된 공지는 기술 홈에서도 확인됩니다.

🎫 요청센터

요청센터는 요청 게시판과 기능 개선 두 축을 함께 다룹니다. 영업 계정에도 노출되는 공용 채널입니다.

축	상태 값	변경 권한
요청 처리	대기 · 처리중 · 완료	기술 관리자
기능 개선 구분	요청접수 · 진행중 · 적용완료 · 적용불가	관리자

등록 시 구분은 항상 요청접수로 지정되며, 이후 상태 변경은 관리자만 할 수 있습니다. 상태를 바꾸면 등록자에게 알림이 표시되므로, 처리 진행을 상태로 표현하는 것이 별도 회신보다 효과적입니다.

09

영업과의 접점

한 플랫폼을 함께 쓰기 때문에 생기는 규칙들입니다.

🔗 프로젝트코드가 모든 연결의 키입니다

고객사 배정 · 기술활동 · 구축현황은 프로젝트코드로 프로젝트에 붙습니다. 코드가 없는 상태로 기술 데이터를 쌓은 뒤 나중에 코드를 부여하면 연결이 끊길 수 있습니다. 코드 미등록 프로젝트도 기술활동·구축 등록 자체는 허용되지만, 코드는 가능한 한 먼저 확정하는 것이 안전합니다.

기술 계정에서 보이는 것 / 안 보이는 것

프로젝트 리스트가 기술 뷰로 열려 계약금액·수주확률 등 영업 금액 컬럼은 숨겨집니다. 정상 동작입니다.
기술 팀원 계정에는 ＋ 신규 등록 버튼이 없습니다 — 프로젝트 생성은 영업 영역입니다. 기술 정보(정담당·서버·점검·빈도·플랫폼 등)는 배정과 프로젝트 상세에서 관리합니다.
반대로 영업 계정도 고객사 배정과 요청센터는 함께 봅니다. 배정 요청의 시작점은 영업의 프로젝트 상세 엔지니어 배정 버튼입니다.

기록과 보상의 분리 원칙

🔧 기술 활동 = 기록 ≠ 📒 작업 등록 = 승인·마일리지

둘을 자동으로 1:1 연동하지 않는 것은 의도된 설계입니다. 기술 활동은 자유롭게 남기되, 보상 대상인 작업만 골라 올리도록 팀에 안내하세요. 구축 현황의 활동내역만 기술 활동으로 자동 생성되며, 이 역시 작업 등록으로는 자동 전환되지 않습니다.